Méthodologie KAM

Moderne, flexible, efficacité prouvée

Adaptée au 21ème siècle

KAM/GAM Reloaded™, notre méthodologie moderne et flexible, vous permet d’évaluer l’opportunité stratégique du KAM pour votre entreprise, de concevoir un programme ou d’auditer et améliorer un programme existant, de former et coacher vos équipes, et de développer les pratiques et systèmes pour créer plus de Valeur pour vos clients.

Nous mettons l’accent sur le développement des compétences et sur le changement culturel que représente toujours la mise en place du KAM. Notre méthodologie favorise l’autonomie, la prise de responsabilité et la collaboration, tout en étant rigoureuse sur la transparence et la mesure des progrès et des résultats.

Exhaustive, souple et globale

Stratégie KAM/GAM»

Segmentation de la base Clients»

Organisation KAM»

Gestion du Programme KAM»

Outils et Processus»

Développement des compétences»

Intelligence Economique KAM/GAM»

Gestion des Opérations»

Gestion de la Relation Client»

DECHARGEZ notre présentation WHY KAM? (en Anglais), et la description de notre Méthodologie KAM. Puis CONTACTEZ-NOUS pour un échange sur votre situation et vos besoins.

  • Analyse de l’opportunité stratégique
  • Intégration du KAM dans la stratégie globale
  • Lien entre segments et comptes clés
  • Proposition de Valeur spécifique
  • Evaluation de la maturité de l’organisation

  • Double matrice ABC (nationale, régionale, globale)
  • Matrice des comptes clés
  • Segmentation des comptes globaux

  • Rôle de Directeur de Programme KAM
  • Evaluation des options en matière d’organisation
  • Conseil au Comité Exécutif pour l’alignement

  • Création du rôle de Directeur du Programme
  • Processus de gestion du Programme
  • Feuille de Route et Tableau de Bord
  • Comité de Pilotage
  • Communication et Conduite du Changement

  • Plans de compte: analyse, réseautage, gestion des opportunités
  • Management des équipes KAM/GAM
  • Marketing appliqué aux comptes clés
  • Plateforme collaborative
  • CRM

  • Formation et développement du Directeur de Programme KAM/GAM
  • Formation des Directeurs de comptes et de leur équipe
  • Formation des fonctions de support
  • Développement des compétences de Vente Consultative
  • Formation et coaching au management d’équipe virtuelle
  • Développement des compétences interculturelles
  • Ateliers pour le Comité de Direction (support au programme KAM)

  • Analyse exhaustive des Comptes Clés
  • Analyse des acteurs et parties prenantes
  • Analyse d’environnement (PESTE)
  • Stratégie de compte

  • Balanced score card
  • Outils de contrôle de gestion KAM
  • Pricing et gestion des ressources

  • Sponsor au niveau exécutif
  • Rôle du « Key Account Manager »
  • Mesure de satisfaction
  • Plan de réseautage
  • Processus d’influence