KAM Reloaded

Méthodologie pour le 21ème siècle

Une approche holistique et flexible du KAM/GAM

Notre méthodologie KAM Reloaded(tm) s’appuie sur 3 pilliers: l’organisation, les opérations et les hommes et leurs compétences. La Stratégie générale de l’Entreprise et les Segments clés en constituent les fondations. Le Programme KAM/GAM est conduit en construisant une infrastructure et des processus et en développant des comportements, individuels et collectifs. Le but est de définir une Intention Stratégique pour chaque compte clé, puis de la mettre en oeuvre par le développement de la relation, la gestion des opportunités et la réalisation des prestations (produits, services, solutions). Les outils de mesure permettent de suivre de façon transparente les investissements, les progrès et les résultats en prenant en compte de multiples dimensions et pas uniquement des chiffre de revenu et de marge.

KAM Reloaded s’adapte à des organisations de toute taille et de tout type d’activité. Les outils sont élaborés sur mesure en fonction du contexte, de l’organisation et de la culture de chaque Entreprise.

KAM Reloaded Methodology - Graphic